Na maioria das vezes o tráfego trouxe o contato e o atendimento perdeu a venda: o lead que espera horas por resposta no WhatsApp esfria e procura outro. Antes de culpar a campanha, meça o tempo de resposta. A Regência Comunicação olha o funil inteiro, da campanha ao fechamento.
A frustração é real, mas o culpado quase nunca é onde você está olhando. O anúncio faz uma parte. O resto é o que acontece depois dele.
O primeiro lugar para olhar: o tempo de resposta
O lead que chega por anúncio está no impulso, e o impulso tem prazo. Responder em minutos fecha; responder em horas perde. Se o contato chegou e a venda não veio, meça quanto tempo o seu WhatsApp leva para responder. Na maioria dos casos, o buraco está aí, não no anúncio.
O segundo: o contato certo estava chegando?
Anúncio mal segmentado traz curioso, não comprador. Se chegou gente perguntando preço e sumindo, pode ser público errado ou oferta confusa. Isso se conserta ajustando a campanha e a mensagem. Mas confirme o tempo de resposta primeiro, porque atendimento lento faz parecer que o anúncio trouxe gente ruim, quando trouxe gente que esfriou esperando.
O terceiro: você deu tempo ao tráfego?
Campanha desligada na primeira semana não deu resultado porque não teve chance. O tráfego precisa calibrar e o lead precisa de vários toques até fechar. Sobre isso, veja quanto tempo o tráfego demora para dar resultado. Desligar cedo é confundir início com fracasso.